قوانین مرجوع کردن کالا در فروشگاه سازگار
در فروشگاه آنلاین سازگار، ما به رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم و به دنبال ارائه تجربه خریدی لذت‌بخش و بدون دغدغه هستیم. اگر نیاز به بازگرداندن کالا دارید، لطفاً به شرایط و مراحل زیر توجه فرمایید:
شرایط بازگشت کالا مشکلات فنی یا خرابی
اگر کالای خریداری‌شده دارای مشکل فنی یا خرابی باشد، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
مغایرت با سفارش
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود.
شرایط عمومی بازگشت کالا
لطفاً موارد زیر را برای بازگرداندن کالا رعایت فرمایید:
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
- از نوشتن هرگونه توضیحات یا آدرس روی بسته‌بندی اصلی کالا خودداری کنید.
- این سرویس شامل مشکلاتی که در اثر استفاده نادرست از کالا ایجاد شده باشد، نمی‌شود.
نحوه بازگرداندن کالا
برای بازگرداندن کالا، لطفاً ابتدا با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. پس از تایید، کالا را به آدرس مشخص‌شده ارسال کنید. توجه داشته باشید که بدون هماهنگی قبلی، امکان پذیرش کالا وجود ندارد.